DESTINATÁRIOS ELEGÍVEIS:
1. Adultos com idade igual ou superior a 18 anos.
2. Habilitações mínima, de acordo com nível de qualificação definido em conteúdos programáticos:
2.1. UFCD/UC de nível 5 - 12º ano de escolaridade.


APOIOS:
1.) Os apoios aos formandos são elegíveis de acordo com o definido na Portaria 325/2023;
2.) A BOLSA DE FORMAÇÃO é atribuída apenas a pessoas desempregadas, mediante apresentação de comprovativo emitido pelo IEFP, no valor hora de 2.07 Euros, não podendo, o valor máximo mensal elegível dessa bolsa ultrapassar o valor de 50 % do IAS.
3.) Subsídio de ALIMENTAÇÃO desde que a duração da formação seja igual ou superior a 3 horas/dia, independentemente da sua situação face ao emprego, em montante igual ao atribuído aos trabalhadores com vínculo de trabalho em funções públicas e, no caso dos empregados, desde que a formação decorra por sua iniciativa.

Enquadramento na Organização/Empresa

1. No início de cada ação de formação, os formandos devem proceder ao seu registo no portal da Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/)e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais. Esse diagnóstico deve ser partilhado com a entidade formadora.

2.Plataforma de gestão da formação em: www.fp.kerigma.pt.
2.1. Página Principal: Regulamento de Formação; Política de privacidade e livro de reclamações.
2.2. Na área Pessoal da plataforma está disponível o separador para anexar os documentos pessoais na área do utilizador e visualizar o cronograma.
2.3. A área E-Formação da plataforma permite o acesso a cada ação em que participa e respetivos módulos, nos quais estão disponíveis separadores para conteúdo, tarefas pedagógicas, instrumentos de avaliação, assiduidade, documentos de apoio.

3. Ao nível dos recursos didáticos, a Kerigma disponibiliza documentação escrita, nomeadamente:
3.1. Um guia de apoio ao formando, denominado "programa de formação" no qual constam objetivos pedagógicos, conteúdos programáticos e informação relativamente à avaliação, assiduidade e certificação;
3.2 Um manual de apoio a cada um dos módulos, da responsabilidade dos formadores, o qual deverá constituir documento original e incluir a exposição da matéria, situações exemplificativas, exercícios propostos e, bem assim, incluir um índice e as referências bibliográficas;

4. A par da documentação escrita, estão disponíveis materiais audiovisuais e informáticos.

5. As instalações afetas ao curso compreendem para além da sala de formação propriamente dita, outros espaços comuns e de apoio à formação, nomeadamente para reuniões de equipa pedagógica, atendimento, etc. As referidas salas dispõem de boas condições acústicas, de iluminação, ventilação e temperatura, podem ser escurecidas, quando necessário, para a visualização de projeções e incluem: equipamentos como quadro branco e marcadores, videoprojector, tela de projeção.

6. Este curso é desenvolvido no âmbito do Programa PESSOAS 2030 - Programa Demografia, Qualificações e Inclusão (FM), financiado pelo Fundo Social Europeu.

1. Preparar a mensagem a comunicar em contexto profissional.
2. Informar e esclarecer diferentes interlocutores em contexto presencial e não presencial.
3. Analisar a identidade pessoal e partilhada e respetivos comportamentos associados.
4. Colaborar na aplicação de dinâmicas facilitadoras do trabalho em equipa.
5. Colaborar na definição de estratégias de resolução de problemas e de tomada de decisão.
6. Implementar códigos e normas de conduta na organização.
7. Analisar e interpretar dados de processos de avaliação da satisfação do cliente na organização.
8. Gerir reclamações e conflitos.
9. Garantir a satisfação do cliente.
10. Contribuir para a definição da missão, da visão e dos valores e princípios éticos da organização.
11. Implementar práticas sustentáveis e ecoeficientes.
12. Aplicar e disseminar o código de ética e conduta profissionais na organização.
13. Monitorizar o desempenho da organização em relação aos requisitos de ética e de responsabilidade social.
14. Gerir riscos éticos e sociais.
15. Reconhecer as políticas de gestão de recursos humanos.
16. Monitorizar os processos de recrutamento, seleção, admissão e avaliação do pessoal.
17. Analisar o registo dos processos individuais de pessoal.
18. Verificar a conformidade das bases de dados do pessoal e do seu arquivo.
19. Aplicar metodologias de identificação de perigos.
20. Avaliar e controlar riscos em função do setor de atividade e dos postos de trabalho.
21. Dimensionar e adotar as medidas de controlo de rosco adequadas a cada risco avaliado.
22. Conceber e aplicar um plano de controlo de risco.
23. Realizar a monitorização de um plano de controlo de risco.
24. Diagnosticar necessidades de formação na organização.
25. Definir objetivos de formação.
26. Desenvolver e implementar planos de formação.
27. Adaptar conteúdos de formação às necessidades diagnosticadas.
28. Avaliar a eficácia da formação.

1. Elaborar e transmitir mensagens profissionais claras a diferentes interlocutores, garantindo a eficácia da comunicação tanto em formato presencial como digital.
2. Promover dinâmicas de equipa e estratégias de tomada de decisão baseadas na análise dos comportamentos e da identidade do grupo para otimizar o trabalho colaborativo.
3. Assegurar a máxima satisfação do cliente através da análise rigorosa dos dados de avaliação e de uma gestão ágil de reclamações e conflitos.
4. Alinhar a cultura organizacional colaborando ativamente na definição e cumprimento da missão, visão, valores e normas de conduta da empresa.
5. Implementar e monitorizar o código de ética e as políticas de responsabilidade social, mitigando de forma preventiva os riscos éticos e sociais na organização.
6. Promover a sustentabilidade ambiental através do planeamento e execução de práticas ecoeficientes que reduzam a pegada ecológica da empresa.
7. Supervisionar os processos de recursos humanos, desde o recrutamento até à avaliação de pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas.
8. Auditar e validar as bases de dados de pessoal, assegurando a total conformidade, organização e segurança do arquivo dos registos individuais dos colaboradores.
9. Identificar perigos e avaliar riscos laborais específicos de cada posto de trabalho, dimensionando as medidas de controlo adequadas à atividade.
10. Conceber, aplicar e monitorizar um plano anual de controlo de riscos, garantindo a segurança e a melhoria contínua das condições de trabalho.
11. Conceber, aplicar e monitorizar um plano anual de formação.

A metodologia formativa assenta numa abordagem prática, centrada nas experiências dos formandos e na aprendizagem ativa, promovendo a reflexão crítica e a construção progressiva de conhecimentos. Privilegia-se uma participação ativa, favorecendo a autonomia, a responsabilidade e a aplicação dos saberes em contextos reais.

Integram-se transversalmente dimensões digitais, ambientais e de igualdade, promovendo práticas responsáveis, sustentáveis e inclusivas ao longo do processo formativo.

O formador assume o papel de facilitador da aprendizagem, incentivando a iniciativa, a criatividade e o desenvolvimento de competências.

As sessões decorrem em formato plenário e em pequenos grupos, combinando momentos de exposição, debate e esclarecimento de dúvidas com atividades teórico-práticas de consolidação e aplicação de conhecimentos.

Percurso: Técnico/a Especialista em Gestão da Qualidade e Sustentabilidade - Curso de nível 5 de qualificação.

Conteúdos Programáticos:

UC00033 - Comunicar e interagir em contexto profissional;
UC00034 - Colaborar e trabalhar em equipa;
UC00404 - Avaliar a satisfação do cliente;
UC00560 - Aplicar os princípios da ética profissional e responsabilidade social;
UC00567 - Gerir pessoas;
UC00569 - Avaliar e controlar riscos em contexto organizacional;
UC00576 - Aplicar as técnicas adequadas à avaliação dos riscos profissionais associados às condições de segurança e higiene no trabalho devido a fatores ergonómicos.

Consultar referencial em anexo ou consultar https://catalogo.snq.gov.pt/qualificacoesDetalhe/7430