DESTINATÁRIOS ELEGÍVEIS:
1. Adultos com idade igual ou superior a 18 anos.
2. Habilitações mínima, de acordo com nível de qualificação definido em conteúdos programáticos:
2.1. UFCD/UC de nível 5 - 12º ano de escolaridade.
2.2. UFCD/UC de nível 4 - 9º ano de escolaridade.
2.3. UFCD/UC de nível 2 - 6º ano de escolaridade.

APOIOS:
1.) Os apoios aos formandos são elegíveis de acordo com o definido na Portaria 325/2023;
2.) A BOLSA DE FORMAÇÃO é atribuída apenas a pessoas desempregadas, mediante apresentação de comprovativo emitido pelo IEFP, no valor hora de 2.07 Euros, não podendo, o valor máximo mensal elegível dessa bolsa ultrapassar o valor de 50 % do IAS.
3.) Subsídio de ALIMENTAÇÃO desde que a duração da formação seja igual ou superior a 3 horas/dia, independentemente da sua situação face ao emprego, em montante igual ao atribuído aos trabalhadores com vínculo de trabalho em funções públicas e, no caso dos empregados, desde que a formação decorra por sua iniciativa.

Serviços de Apoio a Crianças e Jovens

1. No início de cada ação de formação, os formandos devem proceder ao seu registo no portal da Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/)e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais. Esse diagnóstico deve ser partilhado com a entidade formadora.

2.Plataforma de gestão da formação em: www.fp.kerigma.pt.
2.1. Página Principal: Regulamento de Formação; Política de privacidade e livro de reclamações.
2.2. Na área Pessoal da plataforma está disponível o separador para anexar os documentos pessoais na área do utilizador e visualizar o cronograma.
2.3. A área E-Formação da plataforma permite o acesso a cada ação em que participa e respetivos módulos, nos quais estão disponíveis separadores para conteúdo, tarefas pedagógicas, instrumentos de avaliação, assiduidade, documentos de apoio.

3. Ao nível dos recursos didáticos, a Kerigma disponibiliza documentação escrita, nomeadamente:
3.1. Um guia de apoio ao formando, denominado "programa de formação" no qual constam objetivos pedagógicos, conteúdos programáticos e informação relativamente à avaliação, assiduidade e certificação;
3.2 Um manual de apoio a cada um dos módulos, da responsabilidade dos formadores, o qual deverá constituir documento original e incluir a exposição da matéria, situações exemplificativas, exercícios propostos e, bem assim, incluir um índice e as referências bibliográficas;

4. A par da documentação escrita, estão disponíveis materiais audiovisuais e informáticos.

5. As instalações afetas ao curso compreendem para além da sala de formação propriamente dita, outros espaços comuns e de apoio à formação, nomeadamente para reuniões de equipa pedagógica, atendimento, etc. As referidas salas dispõem de boas condições acústicas, de iluminação, ventilação e temperatura, podem ser escurecidas, quando necessário, para a visualização de projeções e incluem: equipamentos como quadro branco e marcadores, videoprojector, tela de projeção.

6. Este curso é desenvolvido no âmbito do Programa PESSOAS 2030 - Programa Demografia, Qualificações e Inclusão (FM), financiado pelo Fundo Social Europeu.

1. Identificar fatores, sinais e tipologias de conflito.
2. Aplicar estratégias de prevenção de situações de conflito.
3. Intervir em situações de conflito.

1. Distinguir tipos e níveis de conflito.
2. Reconhecer as causas e fatores preditores de situações de conflito.
3. Identificar as vantagens e desvantagens do conflito.
4. Sinalizar precocemente situações de tensão.
5. Identificar os estilos de gestão de conflitos.
6. Implementar estratégias de redução da escala do conflito e regulação emocional.
7. Aplicar técnicas de gestão emocional.
8. Colaborar na criação de ambientes estruturados e preventivos.
9. Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
10. Aplicar técnicas de relaxamento e meditação na gestão de conflitos.
11. Colaborar na aplicação de um plano individual de mudança e prevenção de conflitos.
12. Selecionar estratégias de intervenção no conflito.
13. Aplicar técnicas de negociação e cooperação.
14. Conciliar interesses entre as partes.
15. Promover o comprometimento das partes.
16. Aplicar a legislação e normas e regulamentação em vigor.

A metodologia formativa assenta numa abordagem prática, centrada nas experiências dos formandos e na aprendizagem ativa, promovendo a reflexão crítica e a construção progressiva de conhecimentos. Privilegia-se uma participação ativa, favorecendo a autonomia, a responsabilidade e a aplicação dos saberes em contextos reais.

Integram-se transversalmente dimensões digitais, ambientais e de igualdade, promovendo práticas responsáveis, sustentáveis e inclusivas ao longo do processo formativo.

O formador assume o papel de facilitador da aprendizagem, incentivando a iniciativa, a criatividade e o desenvolvimento de competências.

As sessões decorrem em formato plenário e em pequenos grupos, combinando momentos de exposição, debate e esclarecimento de dúvidas com atividades teórico-práticas de consolidação e aplicação de conhecimentos.

UC04165 - Prevenir e intervir em situações de conflito - Curso de nível 4 de qualificação.

Conteúdos Programáticos:
1. Conflito – definições, tipologias, níveis e categorias.
2. Causas e fatores preditores de conflito – individuais, emocionais, sociais, organizacionais.
3. Comportamentos e atitudes geradoras de conflito.
4. Escala do conflito.
5. Conflito como processo.
6. Vantagens e desvantagens do conflito.
7. Modelos e estilos de gestão de conflitos.
8. Métodos e técnicas para antecipação, resolução de problemas e situações críticas.
9. Controlo e gestão emocional – comportamentos (fuga, acomodação, rivalidade, cooperação e compromisso) e atitudes que influenciam a dinâmica do conflito (escuta ativa, empatia, validação emocional, respeito pelo outro).
10. Estratégias de comunicação positiva e assertiva.
11. Técnicas de relaxamento e meditação.
12. Plano individual de mudança e prevenção de conflitos.
13. Estratégias de intervenção e resolução de conflitos.
14. Técnicas de mediação e negociação.
15. Segurança e proteção no conflito.
16. Legislação e enquadramento normativo e regulamentar em vigor.


Consultar referencial em anexo ou consultar https://catalogo.snq.gov.pt/ucDetalhe/359192