Serviços de Apoio a Crianças e Jovens

DESTINATÁRIOS ELEGÍVEIS:

1. Adultos com idade igual ou superior a 18 anos e empregados por conta outrem.
2. Habilitações mínima, de acordo com nível de qualificação definido em conteúdos programáticos:
2.1. UFCD/UC de nível 5 - 12º ano de escolaridade.
2.2. UFCD/UC de nível 4 - 9º ano de escolaridade.
2.3. UFCD/UC de nível 2 - 6º ano de escolaridade.

1. Preparar a mensagem a comunicar em contexto profissional.
2. Informar e esclarecer diferentes interlocutores em contexto presencial e não presencial.
3. Preparar e ministrar os alimentos indicados a crianças sem autonomia.
4. Preparar e apoiar a tomada de refeições das crianças com autonomia.
5. Aplicar técnicas de prestação de cuidados de higiene em crianças.
6. Acompanhar o período de descanso das crianças.
7. Selecionar recursos e materiais educativos para crianças e jovens.
8. Desenvolver materiais educativos físicos e digitais.
9. Integrar ferramentas digitais e ambientes virtuais na criação de recursos educativos.
10. Apoiar a monitorização da utilização dos recursos e materiais educativos.
11. Apoiar o acolhimento, a comunicação e a interação com pais e encarregados de educação.
12. Informar e esclarecer os pais e encarregados de educação.
13. Identificar necessidades, dificuldades e contextos familiares e reportar superiormente situações anómalas.

1. Organizar a informação a comunicar.
2. Adaptar a comunicação oral e escrita ao interlocutor e ao contexto.
3. Interpretar informação de diferentes interlocutores em contexto presencial e não presencial.
4. Identificar as expetativas do interlocutor.
5. Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.
6. Formular questões, pedir esclarecimentos ou colocar dúvidas para interpretar e/ou explicitar a mensagem.
7. Partilhar informação com diferentes interlocutores.
8. Reportar informação profissional.
9. Aplicar técnicas de interação orais e escritas.
10. Aplicar técnicas de tratamento e resolução de conflitos.
11. Autoavaliar o seu desempenho no âmbito do processo de comunicação.
12. Distinguir as regras básicas e normas de higiene, repouso, conforto, nutrição e segurança.
13. Preparar alimentos adequados à idade e consistência necessária.
14. Ministrar alimentos com técnicas seguras.
15. Ajustar ritmo, temperatura e quantidades às necessidades da criança.
16. Identificar sinais de recusa, engasgamento ou desconforto.
17. Organizar o espaço e os utensílios para facilitar a autonomia da criança na alimentação.
18. Apoiar a criança na utilização de talheres e práticas ajustadas à idade.
19. Supervisionar a segurança durante a refeição.
20. Incentivar hábitos alimentares saudáveis e comportamentos sociais à mesa.
21. Aplicar técnicas de higiene ajustadas à idade e nível de autonomia da criança.
22. Aplicar rotinas de muda de fralda e higiene íntima.
23. Utilizar técnicas de vestir e despir.
24. Assegurar privacidade e respeito pela integridade da criança.
25. Preparar o espaço de descanso.
26. Auxiliar a criar rotinas de repouso ajustadas à idade.
27. Observar sinais de sono, desconforto ou alterações de comportamento.
28. Preencher documentação técnica e registar ocorrências.
29. Gerir o tempo e priorizar tarefas associadas a estas rotinas.
30. Aplicar as normas de gestão de resíduos.
31. Aplicar as normas de segurança e saúde.
32. Diferenciar recursos e materiais educativos.
33. Identificar necessidades educativas do grupo e contexto de trabalho.
34. Identificar materiais ajustados à idade, objetivos e modalidades de aprendizagem.
35. Justificar a escolha de recursos de acordo com critérios pedagógicos.
36. Aplicar técnicas de exploração de materiais educativos.
37. Produzir documentos audiovisuais simples.
38. Adaptar materiais a alunos com diferentes ritmos ou estilos de aprendizagem.
39. Utilizar técnicas manuais.
40. Utilizar ferramentas web (síncronas e assíncronas) e plataformas colaborativas para desenvolver recursos educativos.
41. Criar materiais interativos simples.
42. Identificar sinais de dificuldade na utilização dos materiais por parte dos alunos,
43. Registar ocorrências, sugestões ou dificuldades observadas.
44. Comunicar com o educador/professor as necessidades identificadas.
45. Colaborar, sob orientação pedagógica, na adaptação prática dos materiais.
46. Organizar, arrumar e manter recursos e materiais educativos.
47. Distinguir modelos familiares e formas de parentalidade.
48. Estabelecer comunicação verbal e não verbal ajustada ao contacto com famílias.
49. Acolher pais e encarregados de educação com postura profissional e empática.
50. Utilizar técnicas de escuta ativa e feedback.
51. Explicar rotinas, procedimentos e informações essenciais.
52. Adaptar a informação ao perfil dos pais e familiares.
53. Promover estratégias de envolvimento parental em colaboração com a equipa educativa.
54. Apoiar a comunicação e transmissão de informação entre docentes, técnicos e famílias.
55. Aconselhar os pais a pedido.
56. Reconhecer sinais de vulnerabilidade, dificuldades persistentes ou necessidades específicas das famílias.
57. Identificar limites do seu papel e aplicar os procedimentos de encaminhamento.
58. Registar e comunicar informações pertinentes.
59. Colaborar com profissionais especializados, sempre que necessário.
60. Aplicar a legislação e regulamentação em vigor.

UC00033 Comunicar e interagir em contexto profissional;
UC04325 Apoiar na alimentação, higiene e períodos de descanso de crianças;
UC04328 Conceber recursos e materiais educativos para crianças e jovens;
UC04334 Apoiar os pais e encarregados de educação na sua relação.- Curso de nível 4 de qualificação.

Conteúdos Programáticos:
1. Princípios da comunicação e do relacionamento interpessoal – processo, funções e elementos intervenientes.
2. Fatores facilitadores e inibidores da comunicação.
3. Comunicação verbal (oral e escrita) e comunicação não-verbal – cinésica (movimentos corporais, gestos, expressão facial e postura), paralinguística (tom, projeção da voz, pausas no discurso, sorriso, outros) e proxémica (distância espacial face a alguém).
4. Canais de comunicação presencial e não presencial.
5. Comunicação telefónica - técnicas de atenção telefónica, expressão verbal e sorriso “telefónico”.
6. Comunicação através da internet (navegadores, e-mail, redes sociais, mensagens) – técnicas.
7. Comunicação escrita – normas.
8. Processo de escrita - planificação, textualização e revisão.
9. Caraterísticas dos estilos de comunicação - agressivo, passivo, manipulador, assertivo.
10. Comunicação assertiva – vantagens, componentes verbais e não-verbais, técnicas.
11. Escuta ativa, empatia e controlo emocional.
12. Processamento interno da informação – fonético, literal (significado) e reflexivo (empático).
13. Perguntas no processo de comunicação – abertas, fechadas, retorno, reformulação.
14. Mensagem - construção, adaptação, envio, receção e interpretação.
15. Imagem e comunicação – autoimagem e autoconceito, primeiras impressões, expetativas e motivação.
16. Técnicas de programação neurolinguística (PNL) na comunicação.
17. Relações interpessoais no trabalho.
18. Conflito nas relações interpessoais – tipos e técnicas de resolução de conflitos.
19. Avaliação do processo de comunicação – feedback, resposta e reação.
20. Dietas alimentares e regimes específicos (doença, alergias, intolerâncias) e necessidades nutricionais infantis e alimentação equilibrada.
21. Dificuldades de alimentação comuns.
22. Acidentes digestivos – identificação, atuação inicial.
23. Higiene e segurança alimentar -princípios básicos.
24. Alimentos – higienização, preparação, acondicionamento.
25. Promoção da saúde e educação alimentar.
26. Cuidados básicos de higiene da criança - regras diárias, hábitos de higiene.
27. Técnicas de higiene.
28. Muda de fraldas – técnicas, segurança e ergonomia.
29. Técnicas de vestir e despir.
30. Ajudas técnicas de apoio.
31. Privacidade e integridade - princípios e práticas.
32. Recolha, separação e transporte de resíduos.
33. Cuidados de conforto e repouso da criança - a importância das rotinas.
34. Ambientes adequados ao sono infantil.
35. Sinais de cansaço ou desconforto.
36. Normas de segurança no descanso.
37. Ocorrências e anomalias nos cuidados.
38. Procedimentos de registo e reporte.
39. Planeamento e gestão do tempo - rotinas, horários, previsões de tarefa.
40. Técnicas de comunicação no apoio aos cuidados.
41. Normas de gestão de resíduos.
42. Normas de segurança e saúde no trabalho.
43. Recursos e materiais educativos – conceitos, finalidades e funções, classificação e tipologia.
44. Critérios de seleção de recursos educativos - destinatários, contexto, objetivos de aprendizagem, organização do processo de aprendizagem.
45. Características de recursos educativos eficazes.
46. Acessibilidade e inclusão nos materiais educativos - princípios básicos.
47. Técnicas de exploração de materiais educativos – cor, texturas, materiais alternativos, técnicas pictóricas e artesanais.
48. Princípios básicos de design educativo.
49. Elaboração de documentos audiovisuais (cartazes, vídeos curtos, apresentações, fichas digitais) - princípios, regras, narrativa, estrutura e clareza.
50. Ferramentas Web e plataformas de e-learning.
51. Ferramentas síncronas e assíncronas.
52. Comunidades virtuais de aprendizagem e plataformas colaborativas.
53. Recursos digitais interativos e multimédia.
54. Usabilidade e segurança dos materiais educativos - princípios básicos.
55. Acessibilidade e adequação dos materiais às características do grupo.
56. Procedimentos de observação, registo e reporte de dificuldades práticas na utilização de materiais.
57. Normas gerais de manutenção, arrumação e conservação de recursos e materiais educativos.
58. Família – conceito, funções e sistema familiar.
59. Comunicação interpessoal verbal e não verbal.
60. Estilos educativos parentais.
61. Dinâmicas familiares - momentos de crise, mudança, comunicação interna.
62. Diversidade de modelos familiares e formas de parentalidade (biológica, adoção, apadrinhamento civil, acolhimento familiar e tutela).
63. Relações escola–família: princípios, objetivos e estratégias de envolvimento parental.
64. Meios de comunicação entre escola e família.
65. Funções e papel dos profissionais de educação.
66. Conciliação da vida familiar e profissional.
67. Valores e estrutura social no contexto das relações familiares.
68. Psicologia da família e funcionamento familiar.
69. Fatores de risco e sinais de dificuldade familiar.
70. Procedimentos institucionais de reporte e referenciação.
71. Direito da família e da criança.
72. Legislação e regulamentação aplicável.

Consultar referencial em anexo ou consultar https://catalogo.anqep.gov.pt

A metodologia formativa assenta numa visão global e dialética da realidade em que o conhecimento pressupõe a transformação, criar ou aprimorar competências digitais essenciais à realização do seu emprego. Desta forma, serão tidas em conta as experiências e exigências profissionais do formando, de forma a promover a aquisição ou aprimoramento das suas competências digitais, o que por sua vez, o conduzirá à dimensão transformadora do processo de formação.
Este método permitirá que o formando assuma um papel ativo/interventivo ao longo da formação, pressupondo a reflexão individual e consolidação / aquisição de conhecimentos, na qual se prevê a sua transformação ao longo de todo o seu processo formativo.
Serão utilizados os métodos expositivo, interrogativo e ativo.

1. A avaliação de diagnóstico que tem como objetivo a avaliação de pré-requisitos dos formandos para que o formador possa adequar os conteúdos programáticos ao público-alvo. No início da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais.
2. A avaliação contínua visando introduzir, no decurso do processo de formação-aprendizagem, momentos de avaliação global da atividade desenvolvida. A avaliação contínua permitirá diagnosticar a forma como o formando vai acompanhando o processo de formação-aprendizagem em função dos objetivos delineados no início do curso. Este feedback será essencial para ajustar as estratégias que, em muitos casos, é decisiva para o sucesso do formando.
3. A avaliação sumativa é realizada em função dos objetivos da formação e das competências a adquirir. Os resultados das aprendizagens são quantitativos e obtém-se com base na aplicação de uma escala de 0 a 20 valores.
A avaliação sumativa assenta nos seguintes critérios:
3.1. Ao nível da avaliação dos conhecimentos: i) Domínio dos Assuntos (identificação dos conteúdos trabalhados na formação e relaciona-os com casos concretos); ii) Criatividade e autonomia (Demonstra capacidade de análise dos temas e situações, autonomia na pesquisa de informação e criatividade na abordagem dos assuntos); iii) Generalização dos Saberes (Transfere ou generaliza os saberes adquiridos a novas situações);
3.2. Ao nível da avaliação comportamental: i) Participação e autonomia (interesse, intervenção, empenho e colaboração na dinamização das atividades, capacidade de análise dos temas); ii) Responsabilidade (pontualidade, assiduidade e sentido de responsabilidade na frequência da formação, em termos de cumprimento dos tempos e das atividades propostas); iii) Relações interpessoais (comunicação com colegas, formadores e outros, demonstrando tolerância e espírito de equipa);
4. Os resultados das aprendizagens são registados regularmente em instrumentos de avaliação disponíveis nas entidades formadoras.
5. O formando deve ser informado sobre os procedimentos e parâmetros de avaliação definidos para cada UFCD/UC, bem como sobre os resultados da sua avaliação.
6. A conclusão de um percurso de formação ou uma UFCD/UC com aproveitamento, traduz-se na classificação mínima de 10 valores, não obstante o registo do SIGO, onde só se regista a validação.
7. No final do percurso de formação ou do término da UFCD/UC, o formando deve preencher uma ficha de avaliação da satisfação relativamente à formação, onde os parâmetros avaliados serão definidos pela entidade formadora.

B. AVALIAÇÃO DE REAÇÃO:
A Avaliação de reação à ação é efetuada pelos formandos e pela equipa pedagógica (coordenador, formador e pessoal administrativo) e permite verificar a reação dos participantes, e aferir o seu grau de satisfação em relação à ação de formação e às condições em que a mesma decorreu, visando eventuais ações de melhoria na forma como a Kerigma prestou esse serviço.

C. AVALIAÇÃO DE IMPACTO:
A avaliação de impacto é efetuada cerca de 6 meses a 1 ano após o término de cada ação para avaliar a importância da formação na vida do formando contemplando a esfera pessoal, social e profissional.

D. CERTIFICAÇÃO:
1. A formação concluída com aproveitamento, culmina com a certificação no âmbito do Sistema Nacional de Qualificações e, quando integrada no CNQ, é capitalizável para obtenção de uma ou mais qualificações do Quadro Nacional de Qualificações.
2. Ao formando, no final do curso, sempre que obtenha aproveitamento, é atribuído um certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) nos termos da Portaria n.º 66/2022, de 01 de fevereiro.
3. A formação desenvolvida é registada no Passaporte Qualifica.
4. Para efeitos de conclusão da formação com aproveitamento e posterior certificação, a assiduidade do formando não pode ser inferior a 90 % da carga horária total da formação, incluindo a formação em contexto de trabalho, quando aplicável e, sempre que a formação diga respeito a duas ou mais UC e ou UFCD. Mais concretamente, não pode exceder:
a) 5% de faltas injustificada sobre a duração total da ação de formação ou
b) 10 % de faltas justificadas e injustificadas, sobre a duração total da ação de formação.
5. Ao formando que, no final do curso, não obtenha aproveitamento, é atribuída uma Declaração de desistência no curso, emitida pelo (SIGO) nos termos da Portaria referida.

1. No início de cada ação de formação, os formandos devem proceder ao seu registo no portal da Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/)e, no início da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais. Esse diagnóstico tem que ser partilhado.
2.Plataforma de gestão da formação em: www.fp.kerigma.pt.
2.1. Página Principal: Regulamento de Formação; Política de privacidade e livro de reclamações.
2.2. Na área Pessoal da plataforma está disponível o separador para anexar os documentos pessoais na área do utilizador e visualizar o cronograma.
2.3. A área E-Formação da plataforma permite o acesso a cada ação em que participa e respetivos módulos, nos quais estão disponíveis separadores para conteúdo, tarefas pedagógicas, instrumentos de avaliação, assiduidade, documentos de apoio.
3. Ao nível dos recursos didáticos, a Kerigma disponibiliza documentação escrita, nomeadamente:
3.1. Um guia de apoio ao formando, denominado "programa de formação" no qual constam objetivos pedagógicos, conteúdos programáticos e informação relativamente à avaliação, assiduidade e certificação;
3.2 Um manual de apoio a cada um dos módulos, da responsabilidade dos formadores, o qual deverá constituir documento original e incluir a exposição da matéria, situações exemplificativas, exercícios propostos e, bem assim, incluir um índice e as referências bibliográficas;
4. A par da documentação escrita, estão disponíveis materiais audiovisuais e informáticos.
5. As instalações afetas ao curso compreendem para além da sala de formação propriamente dita, outros espaços comuns e de apoio à formação, nomeadamente para reuniões de equipa pedagógica, atendimento, etc. As referidas salas dispõem de boas condições acústicas, de iluminação, ventilação e temperatura, podem ser escurecidas, quando necessário, para a visualização de projeções e incluem: equipamentos como quadro branco e marcadores, videoprojector, tela de projeção.
6. Este curso é desenvolvido no âmbito do Programa PESSOAS 2030 - Programa Demografia, Qualificações e Inclusão (FM), financiado pelo Fundo Social Europeu.